El panel de soporte que usaban a diario para registrar órdenes de servicio y hacer seguimiento de reparaciones se había vuelto lento y confuso. Los técnicos perdían tiempo buscando datos básicos como el estado de un equipo o el historial de fallas. Decidimos rediseñar la interfaz para que mostrara de un vistazo la información clave: cliente, equipo, diagnóstico, repuestos pendientes y fecha estimada de entrega. Simplificamos los filtros, agregamos un buscador rápido y reorganizamos las tarjetas de cada orden para que el técnico pudiera actualizar el estado con un solo clic. El resultado fue un tablero más ágil, con menos clics por tarea y una reducción notable en el tiempo de carga de cada pantalla. Los operadores dejaron de quejarse de la navegación y ahora pueden atender más equipos por día sin sentirse abrumados por la interfaz.